Það sem þú ættir að vita um rafrænt eftirlit með starfsmönnum

Kostir og gallar rafræns starfsmannaeftirlits í vinnunni

•••

Paul Bradbury / Getty Images

Vinnuveitendur hafa almennt alltaf fundið aðferðir til að fylgjast með starfsmönnum sínum . Þar sem framfarir í hugbúnaði og tækni halda áfram á ógnarhraða er eftirlit starfsmanna að breytast.

Hugbúnaður og tæknivettvangur er notaður til að safna upplýsingum um starfsmenn. Gervigreind og vélanám (AI/ML) tækni sem notuð er á þessum kerfum er fær um að mæla og greina frammistöðu starfsmanna. Notkun gagna sem tengjast starfsmönnum er nefnd mannauðsgreining (HRA), eða mannauðsgreining.

Janet Marler og John Boudreau lýst HRA sem „HR starfshætti sem er virkjuð með upplýsingatækni sem notar lýsandi, sjónræna og tölfræðilega greiningu á gögnum sem tengjast HR ferlar , mannauði, frammistöðu skipulagsheilda og ytri efnahagsviðmið til að koma á viðskiptaáhrifum og gera gagnadrifna ákvarðanatöku kleift.'

Kostir eftirlits

Vöktun og gagnavinnsla starfsmanna er umdeild notkun gervigreindar/ML. Vinnuveitendur sem vilja nota þessa tækni ættu að tryggja að starfsmenn þeirra séu að fullu upplýstir um ástæður þess að þeir eru að safna gögnum og ganga úr skugga um að þeir samþykki það.

Það eru margar ástæður til að fylgjast með hegðun starfsmanna í vinnunni. Fyrir smærri fyrirtæki er aðalástæðan fyrir eftirliti starfsmanna að ganga úr skugga um að engin siðlaus eða ólögleg starfsemi sé á vinnustaðnum á sama tíma og tryggt er að tæknin sem veitt er sé notuð í þeim tilgangi sem henni var ætlað.

Að stunda siðferðilegt eftirlit starfsmanna dregur úr mörgum siðlausri og ólöglegri hegðun sem veldur því að lítil fyrirtæki tapa peningum. Eftirlit hvetur starfsmenn sem annars myndu hegða sér siðlaust til að bregðast við á þann hátt sem ætlast er til.

Meðalstór og stærri fyrirtæki hafa burði til að fylgjast með með öðrum hætti. Eins og HR notar fyrir AI/ML þróast , eru fyrirtæki að komast að því að þau geta notað greiningar til að bera kennsl á og þróa leiðir til að bæta ferla og frammistöðu starfsmanna.

HR greiningarvettvangar geta nýtt sér gögn sem eru geymd utan fyrirtækjanetsins fyrir miklu stærra úrtak af hegðun eða niðurstöðum. Þar sem starfsmaður bregst við aðstæðum með tímanum á mismunandi hátt getur HRA vettvangur greint þróun í hegðun starfsmanna og byrjað að bjóða upp á aðrar lausnir byggðar á aðgerðum sem aðrir hafa gripið til.

Vöktun ókostir

Stundum er meira en nóg stress í vinnunni. Starfsmenn gætu þurft að standast ströng tímamörk, umgangast samstarfsmenn og breyta vinnuvenjum eða stíl vegna leiðtogabreytinga. Stöðugt eftirlit með starfsemi starfsmanna skapar enn meira álag.

Ef eftirlit er talið vera einhverskonar njósnir starfsmanna munu þeir þróa með sér vantrauststilfinningu frá vinnuveitanda sínum. Þessi tilfinning um að vera stöðugt fylgst með mun meira en líklega skapa óþægilegt vinnuumhverfi.

Áhrifin sem nást verða öfug áhrif sem óskað er eftir, minnkandi árangur og hvetja starfsmenn til að þróa lausnir fyrir eftirlitið. Þá mun starfsmannavelta væntanlega aukast líka.

Eftirlitstækni getur verið dýr. Geymsluaðferðir og nauðsynlegur búnaður er kostnaðarsamur og smærri fyrirtæki hafa kannski ekki efni á því.

Að hefja eftirlit með starfsmönnum

Ef þú ert að íhuga að nota tækni til að fylgjast með starfsmönnum þínum, þá eru nokkrar aðgerðir sem þú getur gert hvort sem þú notar vöktunina sem fælingarmátt eða til að þróa árangursmælingar:

• Þjálfa starfsmenn þína snemma svo að þeir þekki væntingar fyrirtækisins þíns og notkun eftirlits eða frammistöðugagnasöfnun
• Spyrðu starfsmenn þína hvort þeim sé sama og láttu þá skrifa undir samning þar sem fram kemur samþykki þeirra og samþykki
• Ef þú ert að safna upplýsingum um frammistöðu starfsmanna, láttu starfsmenn þína vita og sjáðu hvernig þú notar gögnin. Þeir ættu að fá endurgjöf sem inniheldur ráðleggingar um umbætur úr gögnum þeirra. Ef þeir gera það ekki verða þeir tortryggnir
• Metið notkun þína á frammistöðugögnum starfsmanna eða eftirlit reglulega.
• Gakktu úr skugga um að þú sért siðferðileg í notkun þinni á þessum gögnum. Þegar þú metur eftirlit þitt og söfnun skaltu ákvarða hvort það sé þess virði að halda æfingunni áfram.

Ef þú hefur góðar ástæður fyrir því að fylgjast með starfsmönnum og góðar áætlanir um að safna frammistöðugögnum þeirra munu þeir almennt samþykkja það. Fólk stendur sig betur á meðan það er að fylgjast með ef það veit af því, skilur þörfina að baki og getur notið góðs af því.