Atvinnuleit

Tegundir hlustunarfærni með dæmum

EfnisyfirlitStækkaðuEfnisyfirlit Hlustunarhæfileikar

Emilie Dunphy / The Balance

Ertu góður hlustandi? Hlustun er mikils metin mjúk kunnátta sem allir vinnuveitendur leitast við. Þegar öllu er á botninn hvolft er fólk með þessa hæfileika líklegra til að skilja verkefni og verkefni, byggja upp sterk tengsl við vinnufélaga og einnig geta leyst vandamál og leyst ágreining.

Þar sem þetta er svo eftirsótt kunnátta munu vinnuveitendur leita að þér til að sýna fram á getu þína til að hlusta í atvinnuviðtölum. Uppgötvaðu hvers vegna góð hlustunarfærni er mikilvæg á vinnustaðnum, ásamt því hvernig hægt er að byggja upp góðar hlustunarvenjur en forðast slæmar.

Hlustunarferlið

Hlustun í vinnusamhengi er ferlið þar sem þú öðlast skilning á þörfum, kröfum og óskum hagsmunaaðila með beinum samskiptum. Hagsmunaaðili gæti verið hver sem er frá yfirmanni þínum, viðskiptavinur, viðskiptavinur, samstarfsmaður, undirmaður, yfirstjórn, stjórnarmaður, viðmælandi eða umsækjandi um starf.

Virk hlustun

Það eru tveir þættir í virk hlustun á vinnustað: athygli og ígrundun.

Að taka eftir

Athygli felur í sér að halda augnsambandi, kinka kolli, hafa góða líkamsstöðu og spegla líkamstjáningu þess sem talar til að sýna raunverulegan áhuga á því sem hann er að segja.

Til viðbótar við þessar óorðu vísbendingar, verður þú líka að leyfa ræðumanni að klára hugsun sína í heild sinni.

Þetta eru allt vísbendingar um að þú einbeitir þér að því sem ræðumaðurinn er að segja.

Hugleiðing og viðbrögð

Hugleiðing er endurtekning og umorðun á því sem ræðumaðurinn hefur sagt til að sýna að þú skilur sannarlega hvað þeir eru að segja þér.

Hvað gerir góðan hlustanda

Góðir hlustendur leitast alltaf við að skilja að fullu hvað aðrir vilja miðla, sérstaklega þegar staðhæfingin skortir skýrleika. Hlustun krefst þess að reynt sé að afkóða og túlka munnleg skilaboð og óorðin vísbendingar , eins og raddblær, svipbrigði og líkamlega líkamsstöðu.

Virkir hlustendur sýna líka forvitni sína með því að spyrja spurninga. Gerðu þetta og þú munt gera frábæran áhrif.

Með líkamstjáningu og öðrum vísbendingum miðla góðir hlustendur á lúmskan hátt við ræðumanninn að þeir séu að hlusta. Að auki hvetja þeir til og fagna hugsunum, skoðunum og tilfinningum annarra.

Ein leið til að sýna virka hlustun er að leyfa viðmælanda að klára hverja spurningu og fullyrðingu áður en hann svarar. Ekki trufla og vertu viss um að svar þitt svari spurningunni í alvöru.

Það er fullkomlega í lagi að taka smá stund til að ramma inn rétt svar. Með því að gera það sýnir þú að þú hefur tekið fullkomlega í þig orð ræðumannsins og ert nógu tillitssamur til að móta besta svarið.

Hvað gerir slæman hlustanda

Að trufla gefur til kynna að hlustunarfærni þín sé vanþróuð. Sömuleiðis mun það að svara á þann hátt sem svarar ekki spurningunni endurspegla illa hlustunarhæfileika þína, sérstaklega í atvinnuviðtali.

Ef þú ert óviss um spurningu er betra að útskýra en að tefla um það sem viðmælandinn er að spyrja um.

Að tala of mikið er líka vandamál, þar sem rétt samtöl ættu að vera í góðu jafnvægi, þar sem allir hlutaðeigandi fá jafnan tíma til að tala. Einokun á samtali kemur í veg fyrir að þú hlustir og hinn aðilinn tjái að fullu það sem hann vill segja. Að lokum mun þetta leiða til þess að þú gerir lélega áhrif.

Að líta annars hugar út er líka eiginleiki lélegs hlustanda. Þetta gæti falið í sér allt frá því að forðast augnsamband til að skoða símann þinn eða horfa á meðan einhver annar er að tala.

Dæmi um áhrifaríka hlustun

  • Umsækjandi um starf deilir skilningi sínum á óljósri spurningu í viðtali og spyr hvort hún hafi rétt fyrir sér.
  • Spyrill tekur eftir því að frambjóðandi horfir ekki í augun á henni þegar hann heldur fram lykilstyrk.
  • Þjónustustarfsmaður endurtekur vandamál eða kvörtun verndara til hennar til að fullvissa hana um að hún hafi heyrt.
  • Ráðgjafi kinkar kolli og segir: „Ég heyri í þér,“ til að hvetja skjólstæðing til að halda áfram að tala um áfallaupplifun sína.
  • Fundarstjóri hvetur hlédrægan hópmeðlim til að deila skoðunum sínum um tillögu.
  • Spyrjandi spyr framhaldsspurningar til að fá frekari skýringar á því hvernig umsækjandi hefur beitt gagnrýninni færni í fyrra starfi.
  • Yfirmaður tekur saman það sem teymið hennar hefur sagt á starfsmannafundi og spyr hvort hún hafi heyrt hlutina rétt.
  • Í lok árangursmats endurspeglar starfsmaður þau tilteknu svið þar sem yfirmaður hans biður hann um að bæta sig.
  • Á viðskiptamannafundi spyr sölumaður opinnar spurningar eins og: 'Hvað get ég gert til að þjóna þér betur?' og hvetur starfsbróður sinn til að láta allar áhyggjur í ljós.
  • Hjúkrunarfræðingur lætur sjúkling vita að hún sé meðvituð um hversu hrædd hann sé um væntanlega aðgerð og segist vera til staðar fyrir hana.
  • Starfsmaður fylgist vel með fyrirlesara á fræðslufundi og spyr skýringar um þær upplýsingar sem hann er að fá.

Verðmætari færni á vinnustað

Að hafa sterka hlustunarhæfileika er nauðsynleg á öllum skipulagsstigum og mun bæta möguleika manns á framtíðarkynningum. Hins vegar geta verið mjúkir og harðir hæfileikar sem bjóða upp á meira gildi en aðrir, allt eftir starfssviðinu.

Til að ákvarða hvaða lista yfir færni þú ættir að undirstrika í ferilskránni þinni og viðtalinu, skoðaðu atvinnuhæfni skráð eftir störfum .

Grein Heimildir

  1. Military OneSource. ' Virk hlustun á vinnustaðnum .' Skoðað 1. mars 2021.