Mannauður

Leiðtogaverðlaun og viðurkenning

Leyndarmál leiðtogaárangurs fyrir vinnustaðinn

Viðskiptakona að vinna á stafrænni spjaldtölvu.

••• Það voru Kellett / Taxi / Getty myndir

EfnisyfirlitStækkaðuEfnisyfirlit

„Í dag eyða mörg bandarísk fyrirtæki miklum peningum og tíma í að reyna að auka frumleika starfsmanna sinna í von um að ná þar með samkeppnisforskot á markaðnum. En slík forrit skipta engu máli nema stjórnendur læri líka að þekkja dýrmætar hugmyndir meðal hinna mörgu skáldsögu og finni síðan leiðir til að hrinda þeim í framkvæmd.' --Mihaly Csikszentmihalyi

'Það er tvennt sem fólk vill meira en kynlíf og peninga - viðurkenningu og hrós.' --Mary Kay Ash

Leiðtogi lætur öðru fólki finnast það vera mikilvægt og metið. Leiðtoginn skarar fram úr í að skapa tækifæri til að veita starfsfólki sínu umbun, viðurkenningu og þakkir.

Leiðtogi skapar vinnuumhverfi þar sem fólki finnst mikilvægt og metið. Leiðtoginn leiðir teymið í lokamarkmiði þeirra að þjóna viðskiptavinum sínum með betri vöru eða þjónustu.

Í leiðinni, til að auðvelda þessa þjónustu, sér leiðtoginn um að komið sé fram við starfsmenn eins og þeir vilja að komið sé fram við sig.

Hvernig leiðtogar láta fólk líða mikilvægt með verðlaunum og viðurkenningu

Helsti eiginleiki leiðtoga er hæfileikinn til að hvetja til fylgjenda. Auk þess að útvega sameiginlega sýn og stefnu , verða leiðtogar að þróa samband við fólkið sem þeir hvetja til að fylgja þeim. Aðeins með því að laða að fylgjendur er leiðtogi farsæll í hlutverki sínu.

Farsælt leiðtogasamband hvetur fólk til að verða meira en það hefði kannski verið án sambandsins. Með því að fylgja áhrifaríkum leiðtoga áorkar fólk og áorkar meira en það hefur nokkru sinni dreymt um.

Grunnurinn að þessu farsæla sambandi er hæfni leiðtogans til að láta fólki finnast mikilvægt. (Auðvitað, peningar og önnur fríðindi virka að vissu marki, þó að þar sem peningar eru takmarkað magn í flestum stofnunum ættirðu ekki að leggja of mikla áherslu á mikilvægi þeirra.)

Framúrskarandi leiðtogi skilur að þannig hvetur hann eða hún best til þess að starfsmenn þeirra leysir áherslu á að uppfylla þarfir viðskiptavina sinna. Starfsmenn sem eru verðlaunað, viðurkennt og þakkað fyrir þessa þjónustu veita bestu þjónustu við viðskiptavini.

Aðgerðir áhrifaríks leiðtoga

Áhrifaríkur leiðtogi þarf að sýna fram á þessi vinnubrögð.

Gefðu gaum að fólki sem notar almenna kurteisi.

Segðu góðan daginn. Spurðu fólk hvernig helgin þeirra hafi verið. Spurðu hvort Rebecca hafi unnið fótboltaleikinn sinn. Spyrðu hvort starfsmanni líði betur. Að iðka einfalda kurteisi er öflugt tæki til að byggja upp samband. Æfðu það með skýrslugjafastarfinu þínu og öðrum á hverjum degi.

Hlustaðu á það sem vinnufélagar þínir, jafnaldrar og starfsmenn hafa að segja.

Hlustaðu með fullri athygli til manneskjunnar sem leitar athygli þinnar. Ef þú getur ekki veitt fulla athygli og hlustað á virkan hátt skaltu ákveða tíma með viðkomandi til að hittast þegar þú getur. Þú færð miklar upplýsingar frá hugmyndum og skoðunum annarra. Þú lætur fólk líða sérstakt þegar þú hlustar á það án truflunar. Veistu að Rebecca á fótboltaleik.

Notaðu kröftugt, jákvætt tungumál í samskiptum þínum við aðra.

Segðu 'vinsamlegast' og ' Þakka þér fyrir ' og 'þú ert að gera gott starf.' Segðu, við hefðum ekki getað náð markmiðinu án þín. Framlag þitt bjargaði viðskiptavininum fyrir fyrirtækið. Öflug, jákvæð viðurkenning lætur fólki finnast mikilvægt. Öflugur, jákvæða viðurkenningu hvetur starfsmenn þína til að leggja meira af sömu vinnu í framtíðinni. Og er þetta ekki það sem þú vilt?

Hrósaðu skriflega.

Þakkarbréf til starfsmannsins, með afriti í skrána hans eða hennar, stækkar áhrif viðurkenningarinnar . Fólk hefur verið þekkt fyrir að sýna þakkarbréf eða viðurkenningarbréf á veggnum í klefanum sínum í mörg ár. Í alvöru, áhrifin eru bara svo mikil.

Haltu skuldbindingum þínum við starfsfólk.

Ef þú ert með fund fyrir þriðjudaginn skaltu mæta á fundinn. Afpöntun ætti ekki að eiga sér stað nema í raunverulegu neyðartilvikum. Lofaði Pat hækkun? Ekki gera það nema þú vitir að þú getur staðið við loforð þitt. Að setja upp vikulega einstaklingsfundi með skýrslugjafastarfinu þínu? Lokaðu tímann eins og hann sé heilagur - vegna þess að fyrir þeim er hann það. Þeir safna upp hlutum til að tala við þig um alla vikuna.

Gefðu starfsfólki þínu opinberan heiður fyrir framlög.

Þú hugsaðir ekki upp hugmyndina um endurskoðun eldri starfsmanna. Í staðinn sagði Mary að þessi nálgun myndi virka vel og ég er sammála henni. Inneignin á John. Er það ekki frábær hugmynd?

Forysta er öflug iðkun — vel gert

Þú gætir haldið að þessar aðgerðir hljómi mjög eins og forystu samkvæmt gullnu reglunni. Það er rétt hjá þér, þó að ný lýsing sé að slá í gegn í ráðgjafahringjum. Það er enn öflugri regla - platínureglan. Í gullnu reglunni kemurðu fram við aðra eins og 'þú vilt að komið sé fram við þig.' Í platínureglunni kemurðu fram við fólk eins og „það vill að komið sé fram við sig“.

Þetta eru öflugar en samt einfaldar leiðir sem þú getur umbunað og þekkja fólk . Þetta eru öflugar en samt einfaldar leiðir til að láta fólkið sem þú notar finnst mikilvægt og vel þegið.

Aðalatriðið

Trúðu að fólk sé mikilvægt. Láttu eins og þú trúir að fólk sé mikilvægt. Fólki mun finnast mikilvægt. Mikilvægt fólk mun þjóna viðskiptavinum á töfrandi hátt. Mikilvægt fólk mun líta á þig sem frábæran leiðtoga.

Einkenni árangursríks leiðtogastíls

Mikið er skrifað um hvað gerir leiðtoga farsæla. Þessi röð mun einbeita sér að einkennum, eiginleikum og aðgerðum sem margir leiðtogar telja að séu lykilatriði.