Hvernig á að skilja óorð samskipti vinnufélaga þinna
Er einhver vafi í þínum huga um skap vinnufélaga við komu hans í vinnuna? Óorðleg samskipti er öflugasta samskiptaformið. Meira en rödd eða jafnvel orð, óorð samskipti benda þér á það sem er í huga annarrar manneskju. Bestu samskiptamennirnir eru viðkvæmir fyrir krafti tilfinninga og hugsana sem miðlað er óorði.
Óorðleg samskipti eru allt frá andliti til líkamstjáningar. Bendingar, tákn og notkun rýmis eru einnig mikilvæg til að skilja óorðin samskipti. Fjölmenningarlegur munur á líkamstjáningu, svipbrigði, rýmisnotkun og sérstaklega látbragði er gríðarlegur og gríðarlega opinn fyrir rangtúlkun.
Svo, taktu eftir þörfinni fyrir að verða menningarlega viðkvæmur áður en þú gerir túlkun á líkamstjáningu sem gæti eða gæti ekki upplýst þig um hvað einstaklingurinn hugsar í raun. Þetta á einnig við um aðra óorða túlkun á hugsun eða merkingu vinnufélaga. Sumt fólk er næmari fyrir merkingu ómálefnalegra samskipta. Aðrir eru einfaldlega að giska.
Hversu mikill sérfræðingur ert þú í að skilja óorðin samskipti?
Til að meta þekkingu þína á að túlka ómálleg samskipti, skoðaðu spurningakeppnina um túlkun án orða spurningar frá háskólanum í Kaliforníu í Santa Cruz. Hver hlekkur leiðir til myndrænna spurningaspurninga og skýringa.
Ein fyndnasta – en á sama tíma sorglegasta – orðaskipti sem orðið hafa vitni að áttu sér stað á skrifstofu skrásetjara í stórum háskóla. Fjölþjóðlegur nemandi reyndi að koma vandamáli sínu á framfæri við eldri, hvíta konu. Hann benti stöðugt og veifaði höndunum til að koma auga á samskipti sín.
Hann reyndi að þrengja fjarlægðina á milli sín og háskólastarfsmannsins, sem hélt áfram að bakka til að viðhalda æskilegri fjarlægð til þæginda. Í lok samtalsins var nemandinn að elta hana endilangt borðplötuna, enn bendingar með höndum sínum heitt.
Starfsmaðurinn, sem augljóslega var ekki sérfræðingur í að skilja orðlaus samskipti eða þekkja menningarmuninn sem áður var nefndur, var hræddur. Hún gaf til kynna í seinna samtali að hún hefði verið dauðhrædd við nemandann sem var aðeins að reyna að segja henni að hann hefði þegar greitt reikninginn sem hann var nýbúinn að fá frá háskólanum.
Mikilvægi þess að skilja orðlaus samskipti
Ein rannsókn við UCLA gaf til kynna að allt að 93 prósent af skilvirkni samskipta ræðst af óorðum vísbendingum. Önnur rannsókn benti til þess að áhrif frammistöðu réðust 7 prósent af orðunum sem notuð voru, 38 prósent af raddgæðum og 55 prósent af ómállegum samskiptum.
Ef þú vilt hylja tilfinningar þínar eða tafarlaus viðbrögð þín við upplýsingum skaltu fylgjast vel með óorðinni hegðun þinni. Þú gætir haft stjórn á rödd þinni og orðum, en líkamstjáning þín, þar á meðal minnstu svipbrigði og hreyfingar, getur látið raunverulegar hugsanir þínar og tilfinningar frá þér. Flestir eru í raun opnar bækur, sérstaklega fyrir hæfan lesanda óorðrænna vísbendinga.
Sama stöðu þína í vinnunni, ef þú bætir færni þína í að túlka ómálleg samskipti mun það auka hæfni þína til að deila merkingu með öðrum einstaklingi. Sameiginleg merking er ákjósanleg skilgreining á samskipti . Rétt túlkun á orðlausum samskiptum mun auka dýpt við getu þína til að hafa samskipti.
Ráð til að skilja orðlaus samskipti
- Viðurkenna að fólk hefur samskipti á mörgum stigum. Horfðu á svipbrigði þeirra, augnsamband , líkamsstöðu, hreyfingar handa og fóta, líkamshreyfingar og staðsetning, og útlit og yfirferð þegar þeir ganga í átt að þér. Sérhver bending er að miðla einhverju ef þú hlustar með augunum. Venjist því að horfa á ómálleg samskipti og hæfni þín til að lesa ómálleg samskipti eykst með æfingum.
- Ef orð einstaklings segja eitt og ómálleg samskipti þeirra segja annað, ertu vanur að hlusta á ómálleg samskipti - og það er venjulega rétt ákvörðun.
- Metið umsækjendur um starf byggt á orðlausum samskiptum þeirra. Hægt er að lesa bindi úr því hvernig umsækjandi situr í anddyri. Óorðleg samskipti meðan á viðtali stendur ættu einnig að skýra færni, styrkleika, veikleika og áhyggjur umsækjanda fyrir þig.
- Kannaðu óorð samskipti meðan á rannsókn stendur eða aðrar aðstæður þar sem þú þarft staðreyndir og trúverðugar fullyrðingar. Aftur getur hið óorðna opinberað meira en töluð orð viðkomandi.
- Hvenær leiða fund eða tala við hóp, viðurkenna að óorðin vísbendingar geta sagt þér: hvenær þú hefur talað nógu lengi, hvenær einhver annar vill tala, og skap mannfjöldans og viðbrögð þeirra við athugasemdum þínum. Hlustaðu á þá og þú munt verða betri leiðtogi og betri ræðumaður og miðlari.
Skilningur á orðlausum samskiptum batnar með æfingum. Fyrsta skrefið er að viðurkenna kraftinn í óorðnum samskiptum. Þú hefur örugglega upplifað tíma þegar þú hafðir þá tilfinningu að það sem manneskja sagði við þig væri ósatt.
Hlustaðu á magann þinn. Það er þín leið til að taka inn og túlka allt sem þú sérð og heyrir af líkamstjáningu vinnufélaga þíns, hreyfingum, raddblæ, orðum og hvort allir þessir þættir samskipta passa saman.
Ásamt lífsreynslu þinni, þjálfun, viðhorfum og öllu því sem samanstendur af fortíð þinni, er það innri sérfræðingur þinn í óorðnum samskiptum.