Hvernig á að finna verk í símaver
Kynntu þér það sem þarf að vinna í símaveri svo þú getir fengið símavinnu
Hvort sem þú ert að leita að símaþjónustuversstörf að heiman eða á múrsteinn-og-steypuhræra skrifstofu, þessi úrræði geta hjálpað þér að finna störf og fá síðan starfið.
Um starf símavers
Þó að við höfum öll hugmynd um hvað felst í starfi símavera, þ.e. að tala í síma, geta sérstöður hvers starfs verið mjög mismunandi. Svo þegar þú byrjar atvinnuleit í símaveri skaltu hugsa um þessar tegundir þjónustuvers:
Innleið vs útleið símtöl - Umboðsmenn símavera getur tekið inn- eða útsímtöl eða hvort tveggja. Venjulega eru símtöl á útleið sölusímtöl, á meðan heimleið getur verið sala eða ekki.
Sölustörf eða ekki sölustörf - Þó að fjarskiptamarkaðssetning tengist oft, þá þurfa símaþjónustustörf ekki endilega að fela í sér sölu. Störf geta verið þjónusta við viðskiptavini, innheimtu, bókanir, gæðatrygging, kannanir og tækniaðstoð. Mörg störf fela í sér lítið af hvoru tveggja. Til dæmis, starf sem er að mestu leyti þjónusta við viðskiptavini getur krafist eða hvatt til þess að umboðsmenn selji upp ákveðnar vörur í samskiptum sínum við viðskiptavini.
Heimilisímaver vs skrifstofustörf - Þó að margir kjósi kannski að vinna heima, eru störf heima (eða sýndar) í símaveri ekki nærri eins mikið og skrifstofustörf. Auk þess hafa ekki allir það skrifstofubúnaður sem þarf fyrir símaver heima eða vill fjárfesta í því. Sumar símaver sem byggja á skrifstofu leyfa starfsmönnum að skipta yfir í heimavinnu eftir þjálfun.
Óháður verktaki vs starfsmannastöður - Fyrirtæki ráða umboðsmenn símavera bæði sem sjálfstæða verktaka og sem starfsmenn. Hver hefur sína kosti og galla. Skrifstofutengdar símaver eru líklegri til að vera ráðningarstörf, en a sýndarsímamiðstöð gæti farið á hvorn veginn sem er. Lestu um muninn á milli sjálfstætt starfandi og atvinnustörf .
Fullt og hlutastarf - Vegna þess að símaver þurfa fjölbreyttan vinnutíma og hafa svo marga starfsmenn, bjóða margar upp á bæði fullt og hlutastarf. Þetta eru nokkur hlutastörf heimaþjónustuver .
Útvistun vs innanhússrekstur - Sum fyrirtæki (eins og Home Shopping Network eða GE Retail Finance ) reka eigin símaver til að styðja við kjarnastarfsemi sína. Önnur fyrirtæki útvista starfsemi símavera til a BPO (eins og Alpine Access eða Convergys) sem ræður vinnu hjá umboðsmönnum heima. Umboðsmenn hjá þessum heimilishald rekstur getur unnið á ýmsum viðskiptavinum og þarfnast fjölbreyttrar færni.
Sérhæfð þjónustuver - Sumar símaver þurfa starfsmenn með sérhæfða færni. Algengasta kunnáttan sem krafist er er að vera tvítyngdur. Tvítyngd símaver borga oft aðeins meira. Önnur sérhæfð færni sem símaver gæti þurft er fjarheilsu fyrir hjúkrunarstörf eða löggiltir umboðsmenn fyrir tryggingastörf. Tækniaðstoð á háu stigi getur líka verið sérhæft starf í símaveri, en mikið af grunnstoðstörfum er unnið af umboðsmönnum sem eru þjálfaðir í tæknikunnáttu af fyrirtækjum sínum.Einnig geta umboðsmenn símavera farið í stjórnunarstöður símavera.
Símamiðstöð borga
Símaver geta greitt tímakaup eða aðeins greitt fyrir ræðutími . Taltími myndi innihalda greiðslukerfi á mínútu og símtal. Ráðningarstöður verða að minnsta kosti að greiða lágmarkslaun, jafnvel þó að greitt sé með taltímaskipulagi. Stöður sjálfstæðra verktaka bjóða ekki upp á slíka vernd. Fyrir meira um raunveruleg laun og launafyrirkomulag, lesið Hvernig símaver borga .
Starfshæfni og kröfum símaversins
Kröfur hvers fyrirtækis um umboðsmenn eru mismunandi eftir starfinu og stefnu fyrirtækisins og viðskiptarekstri. Hins vegar þurfa umboðsmenn venjulega að vera 18 eða eldri og hafa menntaskólapróf. (Hins vegar munu nokkur fyrirtæki sem vinna heima, eins og U-Haul, ráða nemendur allt niður í 16 ára.) Sum fyrirtæki þurfa mjög lítið umfram það á meðan önnur hafa mjög sérhæfðar kröfur um starf í símaveri. Fyrir frekari upplýsingar, lestu þessa grein sem útlistar starfslýsingu símavera og kröfur umboðsmanns .
Home Call Center Atvinnuskráningar
Landfræðilegar kröfur fyrir starf símavera
Jafnvel heimasímstöðvar hafa venjulega staðsetningarkröfur, venjulega tiltekið ríki eða land.