Starfsviðtöl

Hæfnismiðaðar viðtalsspurningar

Viðskiptakona í atvinnuviðtali

••• Klaus Vedfelt/Riser/Getty Images

EfnisyfirlitStækkaðuEfnisyfirlit

Hæfni byggt viðtalsspurningar krefjast þess að viðmælendur taki tiltekin dæmi um tíma þegar þeir sýndu sérstaka eftirsótta mannlega færni eins og aðlögunarhæfni, sköpunargáfu eða munnlega/skriflega samskiptahæfileika.

Almennt séð eru þetta hegðunarviðtalsspurningar sem hvetur viðmælendur til að lýsa vandamáli eða aðstæðum, aðgerðum sem þeir tóku til að takast á við það og lokaniðurstöðum. Þeir gera vinnuveitanda kleift að meta hugarfar umsækjanda fljótt og meta hvernig umsækjandi höndlar ákveðnar aðstæður.

Það sem viðmælandinn vill raunverulega vita

Líka þekkt sem mjúka færni eða færni fólks, mannleg hæfni eru þeir eiginleikar sem gera fólki kleift að vinna vel með öðrum og einnig í hröðum störfum sem eru í mikilli álagi.

Spyrlar spyrja þessara spurninga til að sjá hversu vel hæfni þín og persónueinkenni eru í samræmi við þá sem þeir tilgreindu í hlutanum Æskileg hæfni eða æskileg hæfi í starfsskráningu þeirra. Ef það er sérstaklega tekið fram í atvinnuauglýsingunni að umsækjendur þurfi að vera hæfileikaríkir í, til dæmis, átakastjórnun, þá er öruggt að þú verður spurður hvernig þú hefur haft milligöngu um átök á vinnustað eða viðskiptavinum í fortíðinni.

Hæfnismiðaðar viðtalsspurningar

Oft byrja þessar tegundir spurninga á setningunum „Lýsið tíma þegar...“ eða „Gefðu mér dæmi um aðstæður þar sem...“

Spyrlar geta spurt spurninga um margvíslega hæfni eftir því hvaða færni er krafist fyrir tiltekið starf .

Til dæmis, á meðan viðmælandi í verslunarstarfi gæti spurt hæfnibundinna spurninga um samskipti og teymisvinnu, getur viðmælandi í yfirstjórnarstarfi spurt spurninga um forystu, sjálfstæði og sköpunargáfu.

Nota STAR viðtalsviðbragðstækni til að skipuleggja svör þín við þessum spurningum. Í þessari tækni þróar þú lýsandi sögu sem lýsir a S tilfelli þú stóðst frammi fyrir á vinnustaðnum, the T spyrja eða áskorun þátt, the TIL aðgerð þú tókst til að leysa þetta mál, og R niðurstöður af aðgerð þinni.

Dæmi um bestu svörin

Og svo, til dæmis, ímyndaðu þér að spyrillinn þinn spyrji þig hæfnibundinnar spurningar um teymisvinnu eins og, Lýstu tíma þegar liðsmenn þínir náðu ekki saman. Hvernig tókst þú á ástandinu? Hér er sýnishorn af svari:

Ég var nýlega í ráðningarnefnd þar sem meðlimir skiptust nánast jafnt á milli tveggja umsækjenda. Báðir umsækjendurnir voru mjög hæfir í stöðuna og hvorugur þeirra hefði verið frábær viðbót við teymið okkar.

Átökin lágu á aldri þeirra: annar umsækjandinn var rótgróinn í sínu fagi en innan við tíu ára eftirlaunaaldur, en hinn var þrjátíu ára gamall dínamó með aðeins fjögurra ára reynslu. Yngri liðsmenn teygðust að honum; því eldri fulltrúar kusu eldri frambjóðandann. Og umræðan varð mjög heit.

Ég stakk upp á því að við setjumst saman og skrifuðum lista yfir þá færni og hæfni sem við vildum helst í nýráðningu okkar, byggt á fyrirtækjamenningu okkar og styrkleika og krafti núverandi teymis okkar. Þegar við höfðum komist að samkomulagi um mikilvægustu kröfur okkar, gátum við betur komist út fyrir aldursmálið og metið hvor tveggja umsækjenda myndi henta best.

Við enduðum á því að velja eldri umsækjanda vegna þess að hún hafði reynslu sem restina af deildinni skorti. Og vegna þess að við gátum verið sammála um þarfamiðaða nálgun (og vegna þess að öllum fannst álit þeirra hafa heyrst), var teymið að lokum sátt við ráðningarákvörðunina.

Stækkaðu

Af hverju það virkar: Þetta svar notar STAR tæknina á áhrifaríkan hátt til að sýna fram á hugsunarferli viðmælanda og til að sýna hvernig þeir gátu notað hæfileika samskipta, virkrar hlustunar og miðlunar ágreinings til að sigla á vinnustaðnum.

Hvernig á að undirbúa sig fyrir hæfnisviðtalsspurningar

Til að undirbúa þig fyrir hæfnisviðtalsspurningar skaltu búa til lista yfir hæfileika og viðhorf sem þú telur mikilvægt fyrir starfið sem þú ert að taka viðtal fyrir.

  • Athugaðu starfsskráninguna fyrir dæmi um nauðsynlega færni og hæfileika. Til dæmis: ábyrgð, metnaður, aðgengi, fylgni, átakastjórnun, gagnrýnin hugsun, úthlutun, sveigjanleiki, innifalin, áhrif, frumkvæði, útsjónarsemi, áhættutaka o.s.frv.
  • Næst skaltu lista upp aðstæður þar sem þú hefur sýnt hverja þessara hæfni. Þegar þú hefur útbúið lista yfir aðstæður skaltu fara yfir hann. Með því að hugsa um dæmi fyrir viðtalið muntu geta svarað spurningum fljótt og hnitmiðað.
  • Fyrir hverja færni, skrifaðu niður aðstæður, aðgerðir sem þú tókst til að takast á við vandamálið og endanlegar niðurstöður. Þetta er breytt útgáfa af STAR viðtalsviðbragðstækninni. Að nota þessa tækni mun hjálpa þér að gefa stutt, samfelld og skipulögð svar við viðtalsspurningum.

Hvernig á að svara hæfnisbundnum viðtalsspurningum

Veldu dæmi þitt: Áður en þú svarar spurningunni skaltu hugsa um ákveðið dæmi um fyrri aðstæður sem svarar þeim aðstæðum sem gefnar eru upp. Reyndu að nota dæmi sem á við um starfið sem þú ert að sækja um. Til dæmis, þó að lausn vandamála geti verið kunnátta sem þú notar í ýmsum aðstæðum, einbeittu þér að þeim tíma þegar þú varst með ákveðið vinnutengd vandamál á skrifstofunni og hvernig þú tókst það.

Vertu hnitmiðaður: Það er auðvelt að flakka þegar svarað er viðtalsspurningu sem byggir á hæfni, sérstaklega ef þú ert ekki með sérstakar aðstæður eða vandamál í huga. Gefðu skýra, stutta lýsingu á aðstæðum, útskýrðu hvernig þú tókst á við það og lýstu niðurstöðunum. Með því að einbeita þér að einu tilteknu dæmi verður svar þitt stuttorð og viðfangsefni.

Ekki kenna: Ef þú ert að lýsa ákveðnu vandamáli eða erfiðum aðstæðum (til dæmis þegar þú þurftir að vinna með erfiðum yfirmanni) getur verið eðlilegt að ráðast á eða kenna öðrum um. Hins vegar snúast þessar spurningar um þú , ekki um neinn annan. Einbeittu þér að því sem þú gerðir til að stjórna ástandinu; ekki dvelja við málefni annarra eða mistök.

Dæmi um hæfnismiðaðar viðtalsspurningar

Aðlögunarhæfni

  • Segðu okkur frá stærstu breytingunni sem þú hefur þurft að takast á við í fyrra starfi. Hvernig tókst þér það?

Samskipti

  • Segðu okkur frá aðstæðum þar sem þér tókst ekki að hafa viðeigandi samskipti. Eftir á að hyggja, hvað hefðirðu gert öðruvísi?
  • Lýstu tíma þegar þú þurftir að útskýra eitthvað flókið fyrir samstarfsmanni. Hvaða vandamál lentir þú í og ​​hvernig tókst þú á við þau?

Sköpun

  • Segðu okkur frá tíma þar sem þú þróaðir óhefðbundna nálgun til að leysa vandamál. Hvernig þróaðir þú þessa nýju nálgun? Hvaða áskoranir stóðstu frammi fyrir og hvernig tókst þú á við þær?

Ákveðni

  • Segðu okkur frá ákvörðun sem þú tókst sem þú vissir að yrði óvinsæl hjá ákveðnu fólki. Hvernig tókst þér ákvarðanatökuferlið? Hvernig tókst þú á neikvæðum viðbrögðum annarra?

Sveigjanleiki

  • Lýstu aðstæðum þar sem þú breyttir nálgun þinni í miðju verkefni. Hvað varð til þess að þú ákvaðst að breyta um nálgun? Hvernig tókst þér að innleiða þessa breytingu snurðulaust?
  • Lýstu aðstæðum þar sem þú varst beðinn um að framkvæma verkefni sem þú hafðir aldrei framkvæmt áður.

Heiðarleiki

  • Segðu okkur frá því þegar einhver bað þig um að gera eitthvað sem þú andmæltir. Hvernig tókst þú á ástandinu?

Forysta

  • Lýstu tíma þar sem þú þurftir að bæta árangur liðs. Hvaða áskoranir lentu í og ​​hvernig tókst þú á við þær?

Seiglu (Hvernig tekst þú á við streitu?)

  • Lýstu tíma þegar þú fékkst neikvæð viðbrögð frá vinnuveitanda, samstarfsmanni eða viðskiptavinum. Hvernig tókst þér að stjórna þessari endurgjöf? Hver var niðurstaðan?

Hópvinna

  • Lýstu tíma þar sem þú varst meðlimur í teymi. Hvernig lagðir þú jákvætt lið til liðsins?

Mögulegar framhaldsspurningar

Helstu veitingar

GREIÐU STARFSLÝSINGA: Lestu vinnutilkynninguna vel til að spá fyrir um hvaða hæfni þú ert líklegast spurður um. Hugsaðu síðan um góð dæmi um tíma þegar þú hefur sannað þessa hæfileika á vinnustaðnum.

Vertu hnitmiðaður: Það er best að gefa eitt, ítarlegt dæmi um tíma þegar þú sýndir færni í faglegu umhverfi, með jákvæðum árangri af aðgerðum þínum skýrt útskýrt.

VERTU ÖRYGGIÐ EN AÐMULEGA: Þegar þú talar um fyrri reynslu skaltu gæta þess að henda ekki fyrrverandi samstarfsmönnum eða yfirmönnum undir rútuna til að láta eigin árangur þinn skína meira.