Atvinnuleit

Samskiptahæfni til að ná árangri á vinnustað

EfnisyfirlitStækkaðuEfnisyfirlit Topp samskiptahæfileikar

Catherine Song / The Balance

Hæfni til að eiga skilvirk samskipti við yfirmenn, samstarfsmenn og starfsfólk er nauðsynleg, sama í hvaða atvinnugrein þú starfar. Starfsmenn á stafrænu tímum verða að vita hvernig á að flytja og taka á móti skilaboðum í eigin persónu sem og í gegnum síma, tölvupóst og samfélagsmiðla. .

Þessar samskiptahæfileika mun hjálpa þér að fá ráðningu, landa kynningum og ná árangri allan feril þinn.

Top 10 samskiptahæfileikar

Viltu skera þig úr samkeppninni? Þetta eru nokkrar af helstu samskiptahæfileikum sem ráðningarmenn og ráðningarstjórar vilja sjá hjá þér halda áfram og kynningarbréf . Leggðu áherslu á þessa færni og sýna þær í atvinnuviðtölum , og þú munt gera traustan fyrstu sýn. Haltu áfram að þróa þessa færni þegar þú hefur verið ráðinn og þú munt heilla yfirmann þinn, liðsfélaga og viðskiptavini.

1. Hlustun

Að vera góður hlustandi er ein besta leiðin til að vera góður í samskiptum. Engum finnst gott að eiga samskipti við einhvern sem hugsar aðeins um að leggja inn tvö sent og gefur sér ekki tíma til að hlusta á hinn aðilann. Ef þú ert ekki góður hlustandi, þá verður erfitt að skilja hvað þú ert beðinn um að gera.

Gefðu þér tíma til að æfa virka hlustun . Virk hlustun felur í sér að fylgjast vel með því sem hinn aðilinn er að segja, spyrja skýrandi spurninga og endurorða það sem viðkomandi segir til að tryggja skilning („Svo, það sem þú ert að segja er...“). Með virkri hlustun geturðu skilið betur hvað hinn aðilinn er að reyna að segja og getur svarað á viðeigandi hátt.

2. Óorðleg samskipti

Þinn líkamstjáning , augnsamband, handbendingar og raddblær allt litar skilaboðin sem þú ert að reyna að koma á framfæri.

Afslöppuð, opin staða (handleggir opnir, fætur slakar) og vingjarnlegur tónn mun láta þig líta út fyrir að vera aðgengilegur og hvetja aðra til að tala opinskátt við þig.

Augnsamband er líka mikilvægt; þú vilt horfa í augun á manneskjunni til að sýna fram á að þú einbeitir þér að henni og samtalinu. (Vertu samt viss um að stara ekki á manneskjuna, sem getur valdið honum óþægindum.)

Gefðu líka gaum að annarra óorðin merki á meðan þú talar. Oft segja óorðin vísbendingar hvernig manni líður í raun og veru. Til dæmis, ef manneskjan er ekki að horfa í augun á þér gæti hann eða hún verið óþægilegur eða að fela sannleikann.

3. Skýrleiki og nákvæmni

Góður munnleg samskipti þýðir að segja bara nóg - ekki tala of mikið eða of lítið. Reyndu að koma skilaboðum þínum á framfæri í eins fáum orðum og mögulegt er. Segðu það sem þú vilt skýrt og beint, hvort sem þú ert að tala við einhvern í eigin persónu, í síma eða með tölvupósti. Ef þú röflar áfram mun hlustandinn þinn annað hvort stilla þig út eða vera óviss um nákvæmlega hvað þú vilt.

Hugsaðu um hvað þú vilt segja áður en þú segir það. Þetta mun hjálpa þér að forðast að tala of mikið eða rugla áhorfendur þína.

4. Vinátta

Með vinalegum tón, persónulegri spurningu eða einfaldlega brosi, muntu hvetja vinnufélaga þína til að taka þátt í opnum og heiðarlegum samskiptum við þig. Það er mikilvægt að vertu kurteis í öllum samskiptum þínum á vinnustað .

Þetta er mikilvægt í bæði augliti til auglitis og skriflegum samskiptum. Þegar þú getur, sérsníddu tölvupóstinn þinn að vinnufélögum og/eða starfsmönnum – stutt „Ég vona að þið hafið öll átt góða helgi“ í upphafi tölvupósts getur sérsniðið skilaboð og látið viðtakandann finna að hann sé meira metinn.

5. Traust

Það er mikilvægt að vera öruggur í samskiptum þínum við aðra. Sjálfstraust sýnir vinnufélögum þínum að þú trúir á það sem þú ert að segja og mun fylgja eftir.

Að gefa frá sér sjálfstraust getur verið eins einfalt og að ná augnsambandi eða nota a fastur en vingjarnlegur tónn . Forðastu að láta fullyrðingar hljóma eins og spurningar. Auðvitað, passaðu þig á að hljóma ekki hrokafullur eða árásargjarn. Vertu viss um að þú sért alltaf að hlusta á og hafa samúð með hinum aðilanum.

6. Samkennd

Með því að nota eins einfaldar setningar eins og „Ég skil hvaðan þú kemur“ sýnirðu að þú hefur hlustað á hinn aðilann og virðir skoðanir hans. Virk hlustun getur hjálpað þér að stilla þig inn á það sem samræðufélagi þinn er að hugsa og finna, sem mun aftur á móti gera það auðveldara að sýna samúð.

Jafnvel þegar þú ert ósammála vinnuveitanda, vinnufélaga eða starfsmanni er mikilvægt fyrir þig að skilja og virða sjónarmið þeirra.

7. Víðsýni

Góður samskiptamaður ætti að taka þátt í öllum samræðum með sveigjanlegum, opnum huga. Vertu opinn fyrir því að hlusta á og skilja sjónarhorn hins aðilans, frekar en að koma skilaboðum þínum á framfæri.

Með því að vera fús til að eiga í samræðum, jafnvel við fólk sem þú ert ósammála, muntu geta átt heiðarlegri, afkastamikill samtöl.

8. Virðing

Fólk verður opnara fyrir samskiptum við þig ef þú berð virðingu fyrir því og hugmyndum þeirra. Einfaldar aðgerðir eins og að nota nafn einstaklings, ná augnsambandi og hlusta virkan þegar einstaklingur talar mun láta viðkomandi líða vel. Forðastu truflun í símanum og vertu einbeittur að samtalinu.

Komdu á framfæri virðingu með tölvupósti með gefðu þér tíma til að breyta skilaboðunum þínum . Ef þú sendir illa skrifaðan, ruglingslegan tölvupóst, mun viðtakandinn halda að þú berir hana ekki nægilega virðingu til að hugsa í gegnum samskipti þín við hana.

9. Endurgjöf

Að geta gefið og tekið á móti endurgjöf á viðeigandi hátt er mikilvæg samskiptahæfni. Stjórnendur og yfirmenn ættu stöðugt að leita leiða til að veita starfsmönnum uppbyggilega endurgjöf, hvort sem það er með tölvupósti, símtölum eða vikulegum stöðuuppfærslum.

Að gefa endurgjöf felur einnig í sér að hrósa – eitthvað eins einfalt og að segja „gott starf“ eða „takk fyrir að sjá um það“ við starfsmann getur aukið hvatningu til muna.

Á sama hátt ættir þú að geta samþykkt og jafnvel hvatt til endurgjöf frá öðrum. Hlustaðu á endurgjöfina sem þú færð, spyrðu skýringar ef þú ert ekki viss um málið og reyndu að útfæra endurgjöfina.

10. Velja rétta miðilinn

Mikilvæg samskiptahæfni er einfaldlega að vita hvaða samskiptaform á að nota. Til dæmis eru nokkur alvarleg samtöl (uppsagnir, uppsagnir, launabreytingar o.s.frv.) nánast alltaf best að fara fram í eigin persónu.

Þú ættir líka að hugsa um þann sem þú vilt tala við. Ef þeir eru mjög uppteknir manneskja (eins og yfirmaður þinn, kannski), gætirðu viljað koma þínum á framfæri skilaboð í gegnum tölvupóst . Fólk mun meta hugulsama samskiptamáta þína og mun líklegra til að bregðast jákvætt við þér.

Hvernig á að gera færni þína áberandi

1. Passaðu kunnáttu þína við starfið. Greindu starfsskráninguna , með sérstaka athygli á erfitt og mjúka færni sem eru auðkennd í starfslýsingu. Sérsníddu síðan þitt ferilskrá og kynningarbréf til passa við kröfur þeirra .

2. Kynntu þér aðra eftirsótta færni. Mjúk færni eins og samskipti fá kannski ekki beint hneigð í starfslýsingu, en hún er samt mjög eftirsótt af ráðningastjórnendum.

3. Notaðu atvinnuviðtöl þér til hagsbóta. Atvinnuviðtöl gefa tækifæri til að sýna ráðningarstjóranum að þú hafir það munnleg samskiptahæfni nauðsynlegt til að ná árangri í starfi, frekar en að segja þeim að þú gerir það. Undirbúðu þig fyrir viðtalið þitt , æfa sig fyrirfram , og ekki vera hræddur við að gera hlé áður en þú svarar spurningum þeirra - eða að biðja um skýringar ef þú þarft á því að halda.

4. Ekki hætta þegar þú færð starfið. Viltu setja varanlegan svip á samstarfsmenn þína eftir að þú hefur verið ráðinn? Notaðu samskiptahæfileika þína í vinnunni. Hvort sem það er að taka þátt í fyrirtækjafundi eða tala við viðskiptavin, muntu hafa mörg tækifæri til að sýna hversu vel þú átt samskipti.

Helstu veitingar

Ráðningarstjórar vilja meira en starfssérhæfða færni: Til að heilla hugsanlega vinnuveitendur, vertu reiðubúinn til að sýna samskiptahæfileika þína.

Leggðu áherslu á þessa mjúku færni meðan á ferlinu stendur: Skannaðu starfslýsinguna að leitarorðum sem tengjast samskiptafærni og notaðu þau í ferilskránni þinni og kynningarbréfi.

Sýna, ekki segja: Atvinnuviðtöl eru tækifærið þitt til að sýna fram á að þú hafir það sem til þarf.