Hafðu áhrifarík samskipti við starfsmenn þína
Að veita leiðbeiningar um ný verkefni og verkefni er eðlilegur hluti af hlutverki a Umsjónarmaður eða framkvæmdastjóri. Hvernig þú veitir leiðbeiningar með raddblæ, orðavali og líkamstjáningu fer langt í að öðlast stuðning og stuðla að heilbrigðum vinnustað.
Árangursríkir yfirmenn og stjórnendur leggja hart að sér við að rækta færni sína til að veita liðsmönnum sínum leiðbeiningar. Það eru margar samskiptaaðferðir, en það eru nokkrar almennar venjur sem stjórnendur ættu að nota til að tryggja að liðsmenn fái skýrar leiðbeiningar.
7 Jákvæðar samskiptavenjur
- Gefðu alltaf samhengi fyrir verkefnið sem á að klára. Fólk vinnur sitt besta þegar það skilur mikilvægi verkefnisins fyrir stærri starfsemina. Þegar þú gefur þér tíma til að útskýra viðskiptalega mikilvægi verkefnisins sem þú biður um að verði lokið, ertu að kenna og sýna einstaklingnum sem þú baðst um að klára verkið virðingu.
- Vertu nákvæmur þegar þú úthlutar verkefnum. Útskýrðu hvenær verkefnið verður að vera lokið og deildu hvaða gæðastöðlum sem er
- Biðjið liðsmanninn að klára verkefnin. Veldu virðulegan rödd, kurteis orð og komdu skilaboðunum til skila með viðeigandi hljóðstyrk. Berðu þessar fullyrðingar á móti: 'Farðu að afferma vörubílinn' og 'Jóhannes, sendingin á þeim vörubíl þarf á framleiðslulínunni. Vinsamlegast hjálpaðu til við að losa vörubílinn fyrir hádegi.' Það er lítill vafi á að síðarnefnda nálgunin yrði álitin jákvæð og sú fyrri sem neikvæð
- Gefðu liðinu þínu tækifæri til að spyrja spurninga. Bjóddu einstaklingnum eða einstaklingunum sem eru beðnir um að klára verkefnið tækifæri til að skýra spurningar sínar. Þetta skref hjálpar til við að styrkja samskipti milli starfsmanns og yfirmanns og eykur líkur á farsælli niðurstöðu. Starfsmaður hefur tækifæri til að staðfesta að hann eða hún skilji raunverulega hvað er verið að biðja um
- Treystu starfsmönnum þínum. Standast hvötina til að hafa umsjón með eða örstjórna því að starfsmaður ljúki umbeðnu verkefni. Hluti af því að leiða á áhrifaríkan hátt er að læra að treysta því að teymið þitt geti klárað verkefni án þín
- Styrktu sjálfstraust starfsmanns þíns. Gefðu viðeigandi þakkir og jákvæð viðbrögð fyrir störf sem unnin eru á réttan hátt
- Gakktu úr skugga um að þú gefur uppbyggjandi endurgjöf. Bjóða upp á skýra, hegðunarkennda, einbeitt endurgjöf fyrir öll verkefni sem eru unnin á óviðeigandi hátt
Leggðu áherslu á kennslu ásamt því að gefa leiðbeiningar
Eitt af störfum stjórnanda er að meta hvort verkefnið sé nýtt eða flókið og þurfi þjálfun. Ef liðsmenn þínir hafa aldrei lokið ákveðnu verkefni áður, þá gætirðu viljað veita þjálfun.
Gefðu fræðslu og gefðu síðan einstaklingnum tækifæri til að æfa verkefnið með hjálpsamri eftirliti þínu. Þegar einstaklingurinn hefur þróað sjálfstraust fyrir verkefninu, leyfðu honum að klára verkið án þíns eftirlits. Athugaðu aftur síðar til að staðfesta frágang, tímanleika og gæði.
Bjóða upp á þjálfun þegar einstaklingurinn á í erfiðleikum með að klára verkefnið á réttum tíma eða á réttu gæðastigi.
Hugleiðingar um samskipti
Vinna við að gefa leiðbeiningar í árásarlausum tón. Þó að ákveðnar aðstæður gætu verðskuldað pantanir, standist þá löngunina til að gelta að liðinu þínu. Hugsaðu alltaf til baka til þess tíma þegar þú varst að fá leiðbeiningar og hvernig það að vera gelt að þér leið.
Reyndu að svara ekki 'Af hverju?' með 'Af því að ég sagði það.' Starfsmenn vilja vera upplýstir. Upplýsingarnar hjálpa þeim ekki aðeins að skipuleggja eigin forgangsröðun í vinnu heldur gera þeim kleift að taka þátt í verkefnum sínum. Innkaup vísar til þess að finnast það sem þeir gera sé mikilvægt og það sem fyrirtækið er að gera sé mikilvægt.
Ekki vera óljós þegar þú ert að gefa út leiðbeiningar. Skýrar leiðbeiningar á meðan teymismeðlimum er falið að gera verkefni hjálpa til við framleiðni liðsins og leysa ágreining um frammistöðu eftir á.
Fólk er einstaklingar og hefur aðrar aðstæður í lífi sínu sem geta haft áhrif á það. Þetta geta verið persónuleg eða vinnutengd vandamál. Að gera sér ekki grein fyrir því að einstaklingar gætu haft andstæða hagsmuna að gæta við vinnu og verkefni getur gert samskipti erfið.
Ef þú hefur skýr samskipti og sýnir þakklæti þitt fyrir teymið þitt og vinnuna sem þeir ljúka, munu liðsmenn þínir vita að þú berð þá í hávegum og bregðast við í samræmi við það.