Sala

Loka köldum símtölum til að fá tíma

Sala Kald Símtöl

••• Getty Images/RM Culture/Daniel Allan

Sérhver sölumaður veit að þú verður að gera það loka hverri útsölu vegna þess að horfur munu ekki gera það fyrir þig. En það sem þú áttar þig kannski ekki á er að það er jafn mikilvægt að loka köldu símtölunum þínum. Þegar um er að ræða a kalt kall þú ert að loka vegna stefnumóts frekar en sölu, en sömu reglur gilda.

Ekki reyna að loka heildarsölunni

Ekki gera þau mistök að reyna að loka heildsölunni meðan á köldu símtali stendur. Það mun ekki virka. Það er engin leið til að fullgilda möguleika, safna upplýsingum um þarfir hans og finna lausn í einu stuttu símtali. Eina undantekningin frá þessari reglu er það sjaldgæfa þegar þú hringir í viðskiptavin sem hefur þegar ákveðið að kaupa en hefur ekki gripið til aðgerða ennþá. Í því tilviki gæti hann boðið þér að framlengja kalda símtalið svo þú getir farið í gegnum allt söluferlið í einu símtali. Hins vegar er þetta ástand sjaldgæft og flokkast undir óvænta sölu.

Í langflestum símtölum mun markmið þitt vera að fá tilvonandi til að skipuleggja tíma með þér. Þessi fundur getur verið augliti til auglitis eða það getur verið annað, lengra símtal eða jafnvel sýndarfundur með vefmyndavél. Bónusmarkmið þitt með kaldhringingu er að minnsta kosti að hluta til hæfur tilvonandi við upphafssímtalið þitt svo að þú getir dregið úr líkunum á að sóa tíma þínum (og þeirra) ef þeir geta ekki keypt af þér í fyrsta lagi.

Ef þú vilt fá tilvonandi þinn til að samþykkja tíma, mun verkefni þitt í gegnum símtalið vera að sýna honum að framtíðarfundur muni gagnast honum á einhvern hátt. Viðhorfum er sama um sölutölur þínar og þóknunarathugun; þeir vilja vita WIIFM . Og þú munt venjulega hafa aðeins nokkrar mínútur í símanum til að sýna þær. Þannig að á hverjum tímapunkti í símtalinu verður þú að beita þér fyrir að sýna kosti sem þú getur boðið.

Eigðu frábæran opnara

Fyrsta skrefið til að loka stefnumótinu er að fá tækifæri til að vera nógu lengi í símanum. Í því skyni er upphafsyfirlýsingin þín ef til vill mikilvægasti hluti alls símtalsins. Ef þú getur búið til og skilað mjög góðum opnara muntu fanga athygli viðskiptavinar þíns og fá hann til að hlusta á þig. Ef þú færð hann ekki strax áhuga eru líkurnar á því að hann komi með afsökun og leggi á um leið og hann áttar sig á því að þú sért sölumaður.

Spyrja spurninga

Þegar þú hefur fengið boltann til að rúlla með frábærum opnara og hefur vakið áhuga viðskiptavinar þíns, er næsta skref í átt að lokun að fá leyfi hans til að spyrja nokkurra spurninga. Þú getur auðveldlega sett þetta fram sem ávinning fyrir tilvonandi með því að segja eitthvað eins og, Áður en ég tek meiri tíma þinn vil ég vera viss um að varan mín henti þér. Má ég spyrja a nokkrar snöggar spurningar ? Nú hefur þú tekið upp þann ávinning að spara honum tíma, þannig að hann er líklegri til að vera sammála.

Hvernig á að pakka upp

Ef tilvonandi virðist vera hæfur, á þessum tímapunkti geturðu byrjað að ljúka við lokin. Aftur, það er mikilvægt að setja komandi skipun þína sem verðmæti fyrir tilvonandi þinn. Þú getur gert þetta opinskátt með því að bjóða honum ókeypis prufuáskrift, gjöf eða þjónustu. Ef það er ekki valkostur þarftu að gefa honum að smakka á ávinningnum af vörunni þinni. Hins vegar, ef þú heldur áfram og áfram um vöruna þína í köldu símtali, mun hann missa áhugann. Hugmyndin er að gefa honum nægar upplýsingar til að vekja áhuga hans svo að hann vilji í raun heyra meira frá þér á komandi fundi þínum.