Stjórnun Og Forysta

Ávinningurinn af stöðugum umbótum á vinnustaðnum

Verksmiðjustarfsmaður og umsjónarmaður athugar gæði vöru með spjaldtölvu

••• Getty Images/Westend61

Stöðug umbótaáætlun er safn af aðgerðum sem eru hönnuð til að koma smám saman, áframhaldandi umbótum á vörum, þjónustu eða ferlum með stöðugri endurskoðun, mælingu , og aðgerð. Shewhart Cycle (einnig þekkt sem Delming Cycle eða PDCA, sem stendur fyrir Plan-Do-Check-Act), eða nálgun sem kallast Kaizen, eru tveir þekktustu rammar sem notaðir eru til að styðja við stöðugar umbætur.

Stöðugar umbætur eru mikilvæg vídd allra helstu gæðaramma og aðferðafræði, þ.m.t Six Sigma , ISO og Baldrige.

Hvers vegna stöðugar umbætur?

Stofnanir sem leggja áherslu á stöðugar umbætur viðurkenna mikilvægi þessara aðgerða til að efla gæði vöru, bæta ánægju viðskiptavina og til að bæta skilvirkni, framleiðni og hagnað . Innleiðing áætlunarinnar er þegjandi viðurkenning á því að þrátt fyrir að rekstur fyrirtækisins nái aldrei fullkomnun getur hún alltaf verið betri en hún var í gær.

4 mismunandi iðnaðarumsóknir

Hinar mismunandi iðnaðarforrit innihalda eftirfarandi:

  • Ferlamiðaðar atvinnugreinar : Í vinnslufrekum iðnaði og forritum gerir stöðuga umbótaáætlunin einstaklingum og hópum kleift að bera kennsl á óhagkvæmni eða flöskuhálsa. Þetta gefur fólki tækifæri til að hagræða ferli og lágmarka tíma, fyrirhöfn og sóun. Stöðugar umbætur eru fólgnar í Toyota framleiðslukerfinu (þekkt sem Lean aðferðafræðin) og notkun þess á Kaizen.
  • Vélbúnaðarvöruforrit : Í vélbúnaðarvörumiðuðum forritum gerir áætlun um stöðugar umbætur byggt á endurgjöf viðskiptavina framleiðandanum kleift að bæta gæði vörunnar, auka vörugetu í síðari vörum og finna tækifæri til að hagræða framleiðsluferlum - sem leiðir til minni kostnaðar.
  • Þjónustugreinar : Í þjónustumiðuðum atvinnugreinum eru stöðugar umbætur innleiddar til að bæta skilvirkni og efla gæði þjónustuveitingar. Allt frá veitingarekstri til bílaþvottafyrirtækis verða þessi fyrirtæki reglulega að mæla ánægju viðskiptavina og fylgjast með starfseminni til að finna tækifæri til að bæta árangur.
  • Hugbúnaðarfyrirtæki : Í mörgum hugbúnaðarþróunarstarfsemi og aðferðafræði – þar á meðal fossa og lipur nálgun – eru kenningin og framkvæmdin um stöðugar umbætur innbyggðar. Í fossi er vara þróuð í samræmi við nákvæmar forskriftir og útbúið forrit er prófað fyrir galla. Villurnar eru lagfærðar og ný útgáfa prófuð, með von um minnkandi fjölda galla með tímanum. Lipur aðferðir fela í sér styttri þróunarlotur og veita viðvarandi endurgjöf viðskiptavina, með síðari útgáfum sem eru endurbættar hvað varðar getu, gæði og frammistöðu.

Shewhart hringrásin

Shewhart hringrásin fylgir hring án upphafs eða enda, sem þýðir að stöðugar umbætur eru ferli sem aldrei hættir.

Einföld lýsing á PDCA hringrásinni er:

  • Áætlun : Finndu tækifæri og búðu til áætlun um umbætur.
  • Gerðu : Prófaðu breytinguna á litlum mælikvarða þar sem auðvelt er að sjá og mæla niðurstöður.
  • Athugaðu : Metið niðurstöður prófsins og dragið saman lærdóminn.
  • framkvæma : Ef prófið virkaði skaltu innleiða breytinguna á aðeins stærri skala og fylgjast með niðurstöðum.

Mundu að ferlið er hringrás. Ef prófið mistekst skaltu endurtaka allt ferlið. Ef það virkar skaltu fylgjast með árangrinum og byrja upp á nýtt með nýrri áætlun til að stuðla að frekari umbótum. Vinnan við stöðugar umbætur er endalaus.

Kaizen

Kaizen er japanskt hugtak sem stendur fyrir „breyting til hins betra“. Kaizen styður það sjónarmið að allt sé hægt að bæta, jafnvel þótt það sé stigvaxandi. Stöðugar auknar umbætur með tímanum eru taldar æskilegar og geta skilað sér í bættum gæðum, minni kostnaði, einfölduðum vinnuferlum, minni sóun og bættri ánægju viðskiptavina og hagnaði. Kaizen er mikilvægur hluti af víðtækari framleiðslukerfi Toyota.

Stöðugar umbætur eru lífstíll

Hinn látni gæðasérfræðingur W. Edwards Deming sagði að stjórnendur og stofnanir yrðu að hafa samkvæmni í tilgangi og djúpa og viðvarandi hollustu við stöðugar, áframhaldandi umbætur til að fullnægja viðskiptavinum , sigra samkeppnina og halda störfum. Áhersla Demings var á að tryggja að stöðugar umbætur væru ræktaðar inn í menninguna, ekki eitthvað sem var augnabliks eða einstaka. Hann gagnrýndi stjórnendur oft fyrir að vera skammsýnir og einblína á rangar aðgerðir. Aftur á móti hvatti Deming stjórnendur til að fjárfesta til langs tíma með því að einbeita sér að mikilvægum aðgerðum til stöðugra umbóta.

Stofnanir sem skara fram úr í stöðugum umbótum taka það inn í gildi sín og endurspegla það í ráðningum sínum og þjálfun. Þeir fella það líka inn í starfsmann sinn mat og bótakerfi. Starfsmenn taka meiri eignarhald í þessum fyrirtækjum vegna þess að þeir eru fjárfestir í áframhaldandi umbótum. Ef þú heimsækir fyrirtæki sem skarar fram úr í þessu starfi, munu merki um stöðuga betrumbót vera sýnileg á öllum sviðum menningarinnar. Stöðugar umbætur eru lífstíll, ekki tíska eða skammtímaleiðrétting..