Mannauður

10 einföld leyndarmál frábærra miðla

Þú getur bætt samskiptahæfileika þína á vinnustað með því að nota þessar ráðleggingar

Hópur vinnufélaga situr í kring

••• Digital Vision/Digital Vision/Getty myndir

EfnisyfirlitStækkaðuEfnisyfirlit

Frábærir samskiptamenn eru litnir á sem farsæla einstaklinga af vinnufélögum og öðrum samstarfsmönnum og viðskiptavinum. Framúrskarandi samskiptamenn verða að fólk í stofnun vegna þess að fólk leggur skilvirkni að jöfnu við áhrifarík samskipti.

Frábærir miðlarar leggja meira til samtaka sinna og fá fleiri tækifæri til kynningar og viðurkenningu á starfsferli sínum . Það eru aðrir eiginleikar, en tíu einfaldir samskiptahæfileika eru deilt af næstum öllum áhrifaríkum samskiptaaðilum. Viltu bæta samskiptahæfileika þína og verða frábær samskiptamaður? Hér er það sem þú þarft að gera.

Byggðu upp sambandið fyrst

Þegar frábær samskiptamaður nálgast vinnufélaga gefur hann sér tíma til að segja góðan daginn og hvernig gengur dagurinn þinn? Áhrif tengslamyndunarinnar eru ómetanleg. Ræðumaðurinn sýnir fram á að sama hversu upptekinn eða ofþreytur þeir eru, þeir hafa tíma til að hugsa um aðra.

Byggðu upp sambandið fyrst fyrir farsæl samskipti. Fyrir enn farsælli samskipti, halda áfram að byggja upp sambandið í öllum samskiptum í hvaða umhverfi sem er með tímanum þar sem viðskiptavild hefur uppsöfnuð áhrif.

Vita hvað þeir eru að tala um

Frábærir miðlarar fá þekkingu, innsýn og framsýn hæfileiki nauðsynleg til ávinna sér virðingu samstarfsmanna sinna og kunningja. Vinnufélagar hlusta ekki ef þeir trúa því ekki að miðlarinn sé að koma með sérfræðiþekkingu að borðinu heldur eyða tíma með þeim ef þeir virða þekkingu sína og gildið sem miðlarinn færir samtalinu.

Þegar þú hugsar um leyndarmál frábærra samskiptamanna gæti sérfræðiþekking á efni verið efst á listanum. Hugsaðu um Bill Gates, Stephen Hawking, Angelu Merkel o.fl.

Hlustaðu meira en þeir tala

Ímyndaðu þér ef stjórnandi héldi a fundur frammistöðuþróunaráætlunar við starfsmann og talaði 55 mínútur af tímanum. Þetta er hræðilegt dæmi um að stjórnandi drottni yfir umræðum, en það er áminning um að fólk getur ekki hlustað ef það er að tala. Að skilja aðra - og hvað þeir þurfa - er mikilvæg kunnátta fyrir samskiptamenn.

Þegar þeir tala eru þeir oft að spyrja spurninga til að draga fram þekkingu og skoðanir vinnufélaga sinna. Hvenær þú leyfir þér að hlusta , þú oft heyrðu það sem ekki er sagt . Framúrskarandi miðlarar nota þessar upplýsingar til að lesa á milli talaðra lína til skilja allt samhengið hins aðilans og hugsanir hans og þarfir.

Einbeittu þér að því að skilja hvatir hinnar manneskjunnar

Þegar einhver annar talar eyða frábærir samskiptamenn ekki tíma í að undirbúa svör sín. Þess í stað, þeir spyrja spurninga til skýringar og að ganga úr skugga um að þeir skilji rækilega hvað hinn aðilinn er að miðla, einbeita huganum að því að hlusta og skilja.

Ef þú finnur fyrir þér (og litlu röddinni í höfðinu á þér) að rífast, undirbúa svar þitt eða hrekja það sem samstarfsmaður þinn er að segja, þá ertu ekki einbeittur að því að skilja samskipti hennar til hlítar. Þú ert hættur að hlusta og hefur snúið umræðunni aftur að þínum þörfum.

Notaðu Feedback Loop

Að segja: „Hér er það sem ég held að ég hafi heyrt þig segja. Er þetta rétt?' og endurtaka kjarna innihalds skilaboðanna sem þeir fengu frá samskiptum hins aðilans notar a endurgjöf lykkja til að athuga skilning þeirra og ganga úr skugga um að þeir upplifi sameiginlega merkingu .

Þegar þeir athuga skilning sinn forðast samskiptamenn misskilning og misskilning, sniðganga erfiðar tilfinningar og langvarandi útskýringar um hvað viðfangsefni þeirra þýddi.

Hlustaðu á Nonverbal Communication

Óorðleg samskipti er öflug rödd í hvaða samskiptum sem er. Rödd tónn, líkamstjáning og svipbrigði tala meira en munnleg samskipti eða raunveruleg orð í mörgum samskiptaskiptum.

Miðlarar vita magn upplýsinga sem þeir missa þegar þeir eiga samskipti í gegnum tölvupóst, síma, spjall eða textaskilaboð. Yngsta kynslóðin í vinnunni gerir sér kannski ekki grein fyrir mikilvægi þess að tala við vinnufélaga í eigin persónu. Ef þú vilt fá upplýsingar sem eru ríkari og dýpri og til umræðu og skiptis leita traustir miðlarar til vinnufélaga sinna.

Fylgstu með mynstrum, ósamræmi og samræmi

Í öllum samskiptum er tækifæri til misskilnings alltaf til staðar. Miðlarar fylgjast með mynstrum (er þetta hvernig samstarfsmaður þeirra bregst venjulega við) og ósamræmi (er þetta í samræmi við það sem þeir búast við frá þessum einstaklingi).

Ef einhver af þessum munnlegu og óorðu samskiptaþáttum er ósamkvæmur eða sendir mismunandi skilaboð, er samskiptabilun yfirvofandi. Vinnufélagar hafa tilhneigingu til að hlusta á ómálleg samskipti fram yfir munnleg samskipti.

Lagfærðu strax persónulegt vandamál með því að nota „I“ tungumál

Góðir miðlarar taka ábyrgð á því að eiga eigin tilfinningaviðbrögð. Þeir nota „ég“ skilaboð til að sýna fram á að þeir vita að þeir bera ábyrgð á viðbrögðunum. Til dæmis: „Þú klúðraðir þessum viðskiptavinum í rauninni“ er miklu minna árangursríkt og heiðarlegt en „Ég var í uppnámi að horfa á þig hafa samskipti við þann viðskiptavin af þessum ástæðum...“

Að þú sért með vinnufélaga er sjaldan áhrifarík samskipti. Samskiptamenn munu líklegast fá varnarviðbrögð sem veldur því að samskiptin mistekst. Að koma heiðarlegum „ég“-skilaboðum í staðinn er öflugt.

Bíddu eftir að gefa mikilvægar athugasemdir

Ef miðlarar telja sig ætla að segja eitthvað gagnrýnisvert eða umdeilt, reyna þeir að bíða í 24 klukkustundir áður en þeir segja það, senda það eða senda það til að sjá hvort þeim líði svona daginn eftir. Að gera hlé fyrir samskipti er vanmetin kunnátta frábærra samskiptamanna. Reyndar verða samskiptin öflugri og ígrundaðari ef aðstæður fá að marinerast í lengri tíma.

Opna hugann fyrir nýjum hugmyndum

Nýjar hugmyndir lifa eða deyja í fyrstu samskiptum sínum. Með því að nota aðra samskiptahæfileika sem hér er kynnt geturðu fengið nýja hugmynd til að blómstra eða mistakast á augabragði. Frekar en að hafna strax nýrri hugmynd, nálgun eða hugsunarhætti, staldra frábærir ræðumenn við og íhuga möguleikana.

Íhugaðu hvað gæti virkað í stofnun þeirra frekar en hvað mun mistakast. Þeir hugsa um möguleika frekar en ómöguleikana. Frábærir miðlarar hlusta alltaf eftir tækifærum og sækjast eftir þeim af kappi.

Byggja upp traust vinnufélaga

Það er ekki nóg að vera góður hlustandi og draga fram skoðanir hins aðilans. Þeir munu ekki jafnast á við samskiptamenn eða deila raunverulegum hugsunum sínum ef þeir treysta þeim ekki. Þú öðlast traust á hversdagslegum samskiptum þínum með fólki þegar þú segir sannleikann - jafnvel þegar það er erfitt. Þegar samskiptamenn stöðugt sýna heilindi og áreiðanleika í daglegum samræðum og gjörðum sínum, byggja þau upp samskiptahæfileika sína enn frekar.

Aðalatriðið

Ef þú leggur þig fram við að nota þessar tíu einföldu samskiptahæfileika í samskiptum þínum við vinnufélaga þína, viðskiptavini, viðskiptavini og aðra hagsmunaaðila í stofnuninni muntu byggja upp faglegt orðspor þitt. Fólk leggur skilvirk samskipti að jöfnu við virkni og það metur fólk sem getur tekið þátt í öðrum og deilt merkingu.