Starfsviðtöl

10 algengar hegðunarviðtalsspurningar

Framkvæmdastjóri tekur viðtal við umsækjanda

••• PhotoAlto / Eric Audras / Getty Images



EfnisyfirlitStækkaðuEfnisyfirlit

Í atvinnuviðtali er líklegt að þú verðir spurður hegðunarviðtalsspurningar . Lærðu meira um þessa tegund viðtalsspurninga, skoðaðu algengustu hegðunarviðtalsspurningarnar sem vinnuveitendur spyrja og fáðu ábendingar um hvernig á að undirbúa þig og bregðast vel við þegar þú ert beðinn um að gefa dæmi um hvernig þú höndlar aðstæður á vinnustað.

Hvað eru hegðunarviðtalsspurningar?

Atferlisbundið atvinnuviðtal tækni er notuð af öllum gerðum fyrirtækja. Ólíkt hefðbundnar spurningar um atvinnuviðtal sem biðja þig um að lýsa því sem þú gerðir í hlutverki eða að deila hæfni, þessar spurningar leita að áþreifanlegum dæmum um færni og reynslu sem tengjast beint stöðunni.

Af hverju vinnuveitendur spyrja hegðunarspurningar

Hegðunarspurningar eru hannaðar til að læra hvernig þú myndir bregðast við tilteknum aðstæðum á vinnustað og hvernig þú leysir vandamál til að ná farsælli niðurstöðu.

Hegðunarviðtalsspurningar eru almennt mótaðar með því að kynna aðstæður, spyrjast fyrir um hvaða aðgerð þú hefur gripið til til að bregðast við einhverju svipuðu í fortíðinni og hver niðurstaðan var.

Spyrjandinn mun spyrja hvernig þú tókst á við aðstæður og þú þarft að svara með skýringu á því sem þú gerðir. Rökfræðin er sú að árangur þinn í fortíðinni er jákvæður vísbending um árangur þinn í framtíðinni.

1:37

Nauðsynleg ráð til að svara helstu hegðunarspurningum

10 hegðunarviðtalsspurningar og sýnishorn af svörum

Hér eru nokkrar algengar spurningar um hegðunarviðtal sem þú gætir fengið í atvinnuviðtali. Farðu yfir svörin og íhugaðu hvernig þú myndir svara spurningunum, svo þú munt vera tilbúinn til að gefa sterk svar.

Eins og þú sérð af sýnishornssvörunum er mikilvægt að vera tilbúinn með ákveðin dæmi og sögusagnir.

Þó að þú þurfir ekki að leggja svör á minnið skaltu hafa tilfinningu fyrir hvaða reynslu þú myndir deila og hvernig á að lýsa þeim fyrir viðmælandanum. Þú vilt að dæmin þín séu bæði skýr og gagnorð.

1. Segðu mér frá því hvernig þú vannst vel undir álagi.

Það sem þeir vilja vita: Ef þú ert til skoðunar í mikið álagsstarf mun viðmælandinn vilja vita hversu vel þú getur unnið undir álagi. Gefðu raunverulegt dæmi um hvernig þú hefur tekist á við þrýsting þegar þú bregst við.

Dæmi svar

Ég hafði verið að vinna að lykilverkefni sem átti að skila til viðskiptavinarins eftir 60 daga. Leiðbeinandi minn kom til mín og sagði að við þyrftum að flýta þessu og vera tilbúnir eftir 45 daga á sama tíma og önnur verkefni okkar væru á réttum tíma. Ég gerði það að áskorun fyrir starfsfólkið mitt og við bættum í raun aðeins nokkrum klukkustundum við hverja tímaáætlun okkar og náðum verkinu á 42 dögum með því að deila vinnuálaginu. Auðvitað hafði ég frábæran hóp af fólki til að vinna með, en ég held að árangursrík verkaskipting mín hafi verið stór þáttur sem stuðlaði að árangri verkefnisins.

Stækkaðu

Fleiri svör : Hvernig höndlar þú streitu?

2. Hvernig tekst þú áskorun? Nefndu dæmi.

Það sem þeir vilja vita: Óháð starfi þínu geta hlutirnir farið úrskeiðis og það verður ekki alltaf viðskipti eins og venjulega. Með þessari tegund spurninga vill ráðningarstjórinn vita hvernig þú bregst við í erfiðum aðstæðum. Einbeittu þér að því hvernig þú leystir krefjandi aðstæður þegar þú bregst við. Íhugaðu að deila skref-fyrir-skref yfirlit yfir hvað þú gerðir og hvers vegna það virkaði.

Dæmi svar

Eitt sinn þurfti yfirmaður minn að fara óvænt úr bænum og við vorum í miðjum flóknum samningaviðræðum við nýjan bakhjarl. Mér var falið að setja saman PowerPoint kynningu bara út frá glósunum sem hann hafði skilið eftir og smá samantekt frá yfirmanni hans. Kynningin mín heppnaðist vel. Við fengum styrkinn og stjórnendahópurinn mælti meira að segja með mér til verðlauna.

Stækkaðu

Fleiri svör : Segðu mér frá því hvernig þú tókst á við krefjandi aðstæður .

3. Hefur þú einhvern tíma gert mistök? Hvernig tókst þér það?

Það sem þeir vilja vita: Enginn er fullkominn og við gerum öll mistök. Spyrillinn hefur meiri áhuga á því hvernig þú tókst á við það þegar þú gerðir mistök, frekar en að það hafi gerst.

Dæmi svar

Ég vitnaði einu sinni rangt við gjöldin fyrir tiltekna tegund félagsaðildar að klúbbnum þar sem ég starfaði. Ég útskýrði mistök mín fyrir yfirmanni mínum, sem kunni að meta komu mína til hans og heiðarleika minn. Hann sagði mér að bjóðast til að fella niður umsóknargjald fyrir nýja meðliminn. Félagsmaðurinn gekk í klúbbinn þrátt fyrir mistök mín, yfirmaður minn var skilningsríkur og þó mér hafi liðið illa að hafa gert mistök þá lærði ég að fylgjast vel með smáatriðunum til að vera viss um að gefa nákvæmar upplýsingar í framtíðinni.

Stækkaðu

Ráð til að bregðast við : Hvernig á að svara viðtalsspurningum um mistök .

4. Nefndu dæmi um hvernig þú setur þér markmið.

Það sem þeir vilja vita: Með þessari spurningu vill viðmælandinn vita hversu vel þú skipuleggur og setur þér markmið um það sem þú vilt ná. Auðveldasta leiðin til að bregðast við er að deila dæmum um árangursríka markmiðasetningu.

Dæmi svar

Innan nokkurra vikna eftir að ég byrjaði í fyrsta starfi mínu sem söluaðili í stórverslun vissi ég að mig langaði að vera í tískubransanum. Ég ákvað að ég myndi vinna mig upp í deildarstjóra og á þeim tímapunkti ætti ég nóg af peningum til að geta farið í hönnunarskólann í fullu starfi. Ég gerði einmitt það og ég fékk meira að segja fyrstu vinnuna mína í gegnum starfsnám sem ég kláraði sumarið fyrir útskrift.

Stækkaðu

5. Nefndu dæmi um markmið sem þú náðir og segðu mér hvernig þú náðir því.

Það sem þeir vilja vita: Ráðningarstjórinn hefur áhuga á að læra hvað þú gerir til að ná markmiðum þínum og skrefin sem þú tekur til að ná þeim.

Dæmi svar

Þegar ég byrjaði að vinna fyrir XYZ Company, vildi ég ná titlinum starfsmaður mánaðarins. Þetta var hvatningaráskorun og ekki allir starfsmenn tóku þessu svona alvarlega, en ég vildi endilega hafa bílastæðið og myndina mína á veggnum. Ég lagði mig fram um að vera hjálpsamur við samstarfsmenn mína, yfirmenn og viðskiptavini - sem ég hefði samt gert. Mér líkaði starfið og fólkið sem ég vann með. Þriðja mánuðinn sem ég var þar fékk ég heiðurinn. Það var gott að ná markmiðinu mínu og ég fór reyndar frekar fljótt í stjórnunarstöðu þar, held ég vegna jákvæðs viðhorfs og þrautseigju.

Stækkaðu

Fleiri svör : Viðtalsspurningar um að ná markmiðum þínum .

6. Lýstu ákvörðun sem þú tókst sem var ekki vinsæl og útskýrðu hvernig þú tókst á við framkvæmd hennar.

Það sem þeir vilja vita: Stundum þurfa stjórnendur að taka erfiðar ákvarðanir og ekki eru allir starfsmenn ánægðir þegar ný stefna er sett. Ef þú ert í viðtali vegna ákvarðanatökuhlutverks, mun viðmælandinn vilja vita ferlið þitt til að innleiða breytingar.

Dæmi svar

Einu sinni erfði ég hóp starfsmanna þegar yfirmaður þeirra flutti til annarrar borgar. Þeim hafði verið leyft að standa á vakt hvers annars án samþykkis stjórnenda. Mér líkaði ekki ósamræmið þar sem vissu fólki var gefin meiri tækifæri en öðrum. Ég kynnti stefnu þar sem ég lét aðstoðarmann minn samþykkja allar starfsmannabreytingar, til að tryggja að hægt væri að nýta alla sem vildu aukatíma og voru til taks á ákveðnum tímum.

Stækkaðu

Fleiri svör : Hverjar eru erfiðustu ákvarðanirnar að taka ?

7. Nefndu dæmi um hvernig þú vannst í teymi.

Það sem þeir vilja vita: Mörg störf krefjast þess að vinna sem hluti af teymi. Í viðtölum fyrir þessi hlutverk mun ráðningarstjórinn vilja vita hversu vel þú vinnur með öðrum og vinnur með öðrum liðsmönnum.

Dæmi svar

Á síðustu önninni minni í háskóla starfaði ég sem hluti af rannsóknarteymi í sögudeild. Prófessorinn sem stýrði verkefninu var að skrifa bók um þróun tungumálsins í Evrópu á miðöldum. Okkur var hvert úthlutað mismunandi geirum til að einbeita okkur að og ég stakk upp á því að við hittumst sjálfstætt fyrir vikulegan fund okkar með prófessornum til að ræða framfarir okkar og hjálpa hvort öðru ef við ættum í erfiðleikum. Prófessorinn kunni mjög vel að meta hvernig við unnum saman og það hjálpaði líka til við að hagræða rannsóknum hans. Hann var tilbúinn að byrja á síðasta eintaki sínu mánuðum á undan áætlun vegna vinnunnar sem við hjálpuðum honum við.

Stækkaðu

Ráð til að bregðast við : Hvernig á að svara viðtalsspurningum um teymisvinnu .

8. Hvað gerirðu ef þú ert ósammála einhverjum í vinnunni?

Það sem þeir vilja vita: Með þessari spurningu er spyrillinn að leita að innsýn í hvernig þú tekur á málum í vinnunni. Einbeittu þér að því hvernig þú hefur leyst vandamál eða málamiðlun þegar það var ágreiningur á vinnustað.

Dæmi svar

Fyrir nokkrum árum var ég með yfirmann sem vildi að ég fyndi leiðir til að útvista megninu af því starfi sem við vorum að vinna á minni deild. Mér fannst deildin mín vera ein þar sem að hafa starfsfólk á staðnum hafði mikil áhrif á skilvirkni okkar og getu til að tengjast viðskiptavinum okkar. Ég lagði fram sterkan málstað fyrir henni og hún kom með málamiðlunaráætlun.

Stækkaðu

Ráð til að bregðast við : Hvernig á að svara viðtalsspurningum um vandamál í vinnunni .

9. Deildu dæmi um hvernig þér tókst að hvetja starfsmenn eða vinnufélaga.

Það sem þeir vilja vita: Hefur þú sterka hvatningarhæfileika? Hvaða aðferðir notar þú til að hvetja teymið þitt? Ráðningarstjórinn er að leita að áþreifanlegu dæmi um getu þína til að hvetja aðra.

Dæmi svar

Ég var einu sinni í þeirri stöðu að stjórnun deildarinnar okkar var tekin við af starfsmönnum með reynslu í allt annarri atvinnugrein, í þeirri viðleitni að hámarka hagnað umfram þjónustu. Margir vinnufélagar mínir voru mótfallnir þeim umfangsmiklu breytingum sem verið var að gera, en ég áttaði mig strax á sumum kostunum og gat hvatt samstarfsfólk mitt til að gefa nýja ferlinu tækifæri til að ná árangri.

Stækkaðu

Fleiri svör : Hvaða aðferðir myndir þú nota til að hvetja liðið þitt ?

10. Hefur þú tekist á við erfiðar aðstæður? Hvernig?

Það sem þeir vilja vita: Getur þú tekist á við erfiðar aðstæður í vinnunni, eða tekst þú ekki vel við þær? Vinnuveitandinn vill vita hvað þú gerir þegar það er vandamál.

Dæmi svar

Þegar ég vann hjá ABC Global vakti það athygli mína að ein af starfsmönnum mínum hafði ánetjast verkjalyfjum sem ávísað var eftir aðgerð. Frammistaða hennar hafði neikvæð áhrif og hún þurfti að fá hjálp. Ég talaði við hana einslega og ég hjálpaði henni að skipuleggja helgarmeðferð sem var tryggð af tryggingunni hennar. Sem betur fer tókst henni að koma lífi sínu á réttan kjöl og fékk stöðuhækkun um hálfu ári síðar.

Stækkaðu

Fleiri hegðunarviðtalsspurningar

  • Hefur þú unnið að mörgum verkefnum? Hvernig forgangsraðaðirðu?
  • Hvernig tekst þér að standa við þrönga fresti?
  • Hvernig höndlar þú það þegar dagskráin þín er trufluð?
  • Hvað gerir þú ef þú ert ósammála vinnufélaga?
  • Gefðu mér dæmi um hvenær þú gerðir það eða þegar þú hlustaðir ekki.
  • Hvað gerir þú ef þú ert ósammála yfirmanni þínum?
  • Hvernig höndlar þú það þegar átök eru á milli liðsmanna?
  • Hvert er mikilvægasta afrek þitt á ferlinum? Hvers vegna?

Hvernig á að undirbúa hegðunarviðtal

Lærðu eins mikið og þú getur um fyrirtækið og hlutverkið

Því meira sem þú veist um starfið og fyrirtækið, því auðveldara verður að svara spurningum viðtals. Gefðu þér tíma til að rannsaka fyrirtækið fyrir viðtalið þitt og skoðaðu starfstilkynninguna, svo þú þekkir hlutverkið eins vel og hægt er.

Passaðu hæfni þína við starfið

Til að hjálpa þér að undirbúa hegðunarviðtal skaltu fara yfir starfskröfurnar og búa til lista yfir þær hegðunarfærni að þú hafir það sem passar vel við þá. Hér er hvernig á að samræma hæfni þína við starfið .

Gerðu lista yfir dæmi

Spyrlar þróa spurningar til að ákvarða hversu árangursríkur umsækjandi verður, miðað við sérstök verkefni starfsins. Augljóslega viltu kynna reynslu þína eins skýrt og þú getur, nota raunveruleg dæmi og draga fram aðstæður þar sem þér tókst vel.

Lærðu hvernig á að nota STAR viðtalstækni að gefa vel ígrunduð og tæmandi svör.

Vertu tilbúinn að deila sögu

Þú gætir verið beðinn um afbrigði af spurningunum sem taldar eru upp hér að ofan, en ef þú undirbúa nokkrar sögur til að deila með viðmælandanum þú munt geta svarað fúslega.

Hvernig á að gera bestu áhrif

Áður en þú ferð í viðtalið þitt skaltu skoða þessar ráðleggingar og aðferðir fyrir árangur í atferlisviðtali . Vertu viss um að þú hafir viðeigandi viðtalsklæðnað tilbúinn til að klæðast, hafa þínar eigin spurningar tilbúnar til að spyrja viðmælanda , og eru reiðubúinn að fylgja eftir viðtalinu með þakkarbréfi .

Grein Heimildir

  1. CareerOneStop. ' Tegundir viðtala .' Skoðað 11. mars 2021.

  2. SHRM. , Spurningar um atvinnuviðtal .' Skoðað 11. mars 2021.